A maioria de nós gosta de pensar em nós mesmos como ouvintes decentes, mas a realidade é que todos nós podemos escorregar nisso de vez em quando – especialmente quando estamos em uma discussão.
Então, como você pode saber se está sendo um mau ouvinte em uma conversa acalorada?
O grande sinal de que você não está ouvindo bem.
Um bom ouvinte é capaz de estar totalmente presente e concentrado enquanto a outra pessoa está falando. “Podemos estar presentes ouvindo e resistindo à tentação de interpretar, supor, prever ou dar uma resposta enquanto a pessoa ainda está falando”, disse recentemente o terapeuta licenciado Steph Tuazon, LCSW , à mbg.
Para o ponto de vista de Tuazon, você pode dizer que não está realmente ouvindo a outra pessoa se, enquanto ela estiver falando, você também estiver pensando no que quer dizer em resposta. Se você está analisando mentalmente as palavras enquanto eles ainda estão falando – ou pior, tentando interrompê-los para inserir seus próprios comentários – isso é um grande sinal de que você não está ouvindo bem.
Por que? Porque o seu foco é, na verdade, obter seu próprio ponto de vista (ou provar que seu ponto está certo ou provar que o ponto de seu parceiro está errado), em vez de realmente entender o que está sendo dito a você e garantir que o falante se sinta compreendido – as maiores marcas de um bom ouvinte.
Para saber se você realmente entendeu o ponto de seu parceiro, Tuazon sugere tentar repetir o que você ouviu logo após terminar de falar. Se você não consegue repetir o que eles disseram com precisão, então você não estava realmente ouvindo.
Outro grande teste para você: depois de uma conversa ou discussão tensa com seu parceiro (ou quem quer que seja), veja se você consegue explicar com precisão a perspectiva dele para outra pessoa – importante, sem seu julgamento, interpretação ou opiniões inseridas nela. Por que eles estavam chateados? O que eles realmente disseram em resposta a coisas específicas que você mencionou?
“Não estar presente em uma conversa pode parecer perder uma conversa inteira”, observa ela. Se você realmente não pode dar um passo a passo do lado da conversa, é um sinal claro de que você realmente não entendeu ou internalizou o que eles disseram – em outras palavras, suas habilidades de escuta provavelmente precisam de algum trabalho.
Como ser um melhor ouvinte.
Se você já fez alguma das coisas acima antes, não se culpe – todos nós deixamos de ouvir bem de vez em quando, e é ainda mais provável quando estamos chateados e não nos sentimos ouvidos.
“Esta é uma coisa humana muito normal de se fazer”, observa Tuazon. “Se for esse o caso, assuma a responsabilidade por isso e veja o que a outra pessoa pode precisar para consertar.”
No futuro, concentre-se em estar totalmente presente enquanto a outra pessoa está falando. “Isso pode significar mover corpos fisicamente para ficarem de frente um para o outro ou fazer contato visual”, diz ela.
Se você notar sua mente vagando para pensar sobre como você se sente sobre o que está sendo dito ou o que você quer dizer a seguir, gentilmente direcione sua atenção de volta para o orador. Estique-se para realmente internalizar o que eles estão tentando expressar e como se sentem.
“Ouvir também pode significar fazer a alguém uma pergunta complementar ou repetir o que você ouviu para ver se entendeu”, acrescenta Tuazon.
Conclusão
Se, enquanto alguém está falando, você está pensando ativamente sobre o que vai dizer a seguir, pode estar ouvindo a pessoa à sua frente, mas não está ouvindo .
Ouvir é um processo ativo e não é algo que você possa fazer enquanto realiza várias tarefas mentalmente. Se você quer ser um ouvinte melhor, limpe sua mente enquanto alguém estiver falando com você e concentre-se totalmente em tentar internalizar a perspectiva e os sentimentos dessa pessoa.
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